6 pojmov, ktoré by mal ovládať každý v B2B marketingu
V B2B marketingu je množstvo pojmov, ktoré sa na seba podobajú a pri niektorých sú rozdiely naozaj len v detailoch. V tomto blogu sme pre vás vytvotili stručný slovník, vďaka ktorému sa v tých pojmoch ľahko zorientujete.
Lead generation: Ako získať potenciálnych zákazníkov
Lead generation je proces, v ktorom identifikujete potenciálnych zákazníkov (leads), ktorí prejavili záujem o vaše produkty alebo služby. Cieľom je vytvoriť databázu kontaktov, ktoré sú pripravené na follow up a ďalšiu komunikáciu. Medzi taktiky lead generation patria:
Outreach: Priame oslovenie budúcich zákazníkov cez e-maily, telefonáty alebo správy na sociálnych sieťach.
PPC kampane: Platené reklamy na Google alebo LinkedIne, ktoré vedú používateľov na vstupnú stránku s cieľom získať ich kontaktné údaje.
Sociálne siete: Cielené kampane na sociálnych sieťach, ktoré oslovujú konkrétne segmenty publika.
Outreach: Aktívne oslovovanie potenciálnych zákazníkov
Outreach je metóda, v ktorej aktívne oslovujete potenciálnych zákazníkov prostredníctvom e-mailov, telefonátov alebo sociálnych sietí. Je to jedna z techník v rámci lead generation, ale má špecifické zameranie na priamu komunikáciu s cieľom vyvolať reakciu. Medzi najzaužívanejšie taktiky patrí:
Cold emailing: Odosielanie personalizovaných e-mailov na studené kontakty.
Cold/Warm calling: Priame telefonické oslovenie potenciálnych zákazníkov.
LinkedIn messaging: Cielené správy cez profesionálne sociálne siete.
Demand generation: Získanie dopytu a vytvorenie povedomia
Cieľom demand generation je vytvoriť dopyt po vašich produktoch alebo službách. Zahŕňa rôzne marketingové aktivity, ktoré budujú povedomie a záujem u širokého publika. Taktiky sú:
Content marketing: Publikovanie hodnotného obsahu, ako sú blogy, e-booky, alebo prípadové štúdie.
SEO: Optimalizácia webového obsahu pre vyhľadávače, aby ste zvýšili organickú návštevnosť.
Eventy a podujatia: Účasť na konferenciách, organizovanie webinárov alebo špecifických networkingových podujatí, ktoré budujú povedomie o vašej značke a ponuke.
Inbound marketing: Nechajte zákazníkov, aby oni našli vás
Inbound marketing je stratégia, pri ktorej zákazníci prichádzajú k vám, zvyčajne prostredníctvom kvalitného a hodnotného obsahu. Ten je pre nich relevantný pretože odpovedá na ich otázky alebo rieši ich problémy. Na rozdiel od outboundových taktík sa inbound marketing spolieha na:
SEO a blogy: Vytváranie obsahu, ktorý priťahuje návštevníkov cez vyhľadávače.
Sociálne siete: Organické príspevky a diskusie, ktoré zapájajú publikum.
Lead magnety: Ponuka hodnotného obsahu výmenou za kontaktné údaje.
Nurturing: Budovanie a udržiavanie vzťahov
Nurturing je proces zameraný na budovanie a udržiavanie vzťahov s potenciálnymi zákazníkmi a zákazníkmi, ktorých už máte. Cieľom je viesť ich postupne k nákupu prostredníctvom pravidelnej, personalizovanej komunikácie. Taktiky pre nurturing zahŕňajú:
Email drip kampane: Séria automatizovaných e-mailov s personalizovaným obsahom.
Retargeting: Reklamy cielené na používateľov, ktorí už navštívili váš web, ale ešte nekonvertovali.
Prípadové štúdie a aktualizácie: Zdieľanie úspešných prípadov a noviniek, ktoré podporujú dôveru.
Account-based marketing (ABM): Cielený prístup na najdôležitejších klientov
Account-based marketing je vysoko personalizovaný prístup zameraný na konkrétnych klientov, ktorí sú pre váš biznis najdôležitejší. Ide o súlad medzi marketingom a predajom na vytvorenie kampaní šitých na mieru cieľových klientov. Hlavné taktiky zahŕňajú:
Personalizované kampane: Špeciálne obsahové ponuky a komunikácia prispôsobená konkrétnym klientom.
Eventy a webináre: Exkluzívne akcie pre vybraných klientov.
Úzka spolupráca medzi marketingom a predajom: Spoločné ciele a koordinované aktivity.
Pochopenie týchto pojmov a ich správne využitie vám umožní lepšie zacieliť marketingové aktivity a dosiahnuť lepšie výsledky.
